“事实是，跨境大卖处理(lǐ)和解读亚马逊FBA报告的效益，远(yuǎn)比发展初期的团队要高得多(duō)。”

—— 胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP 总经理(lǐ) 王晓华 女士

2018年，我所参与其中(zhōng)的ERP实施上线(xiàn)客户现场，年销售额破亿的企业3家，千万级16家，中(zhōng)小(xiǎo)型和初创团队近30家。

春节期间，借着点空暇，围绕以下4个维度，将近前所看到的应用(yòng)经验稍作(zuò)梳理(lǐ)，希望通过本次分(fēn)享，可(kě)以帮助部分(fēn)朋友在新(xīn)的一年能(néng)够换个姿势，显著提高亚马逊FBA报告的管理(lǐ)效益。

一、关于头程入库的“数量差异”与“异常处理(lǐ)”

亚马逊FBA卖家通过后台下载“库存报告”，重点查看商(shāng)品的入库数量与状态详情。

然而，各站点反馈给我们的信息并不完整，主要缺失商(shāng)品入库数量差异背后的原因排查。

卖家往往通过以下2个步骤，进行检视： 

1、查询：实际发货数量与当初提交的入库计划是否匹配

不少卖家国(guó)内仓库配发货前，常会出现因商(shāng)品质(zhì)量、库存不足、预估调整等缘由，最终导致“实际发货量”＜“入库计划数”的情形。

此时，库存对账和财务(wù)人员应以仓配人员记录在ERP中(zhōng)的商(shāng)品实际出库量为(wèi)基点进行核算与调整。

2、追踪：因贴标、报关，或物(wù)流环节造成的丢失、损毁，导致无法正常验收入库的商(shāng)品状态。

比较有(yǒu)意思的是，对于这部分(fēn)“差异处理(lǐ)”，许多(duō)团队在没有(yǒu)上线(xiàn)ERP前，往往处于“找人”和“找表”，而非“找货”的伪状态中(zhōng)。

（常见场景 如上图示）

我们通过相对成熟的团队在胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)“头程差异处理(lǐ)”一栏可(kě)视，“计划单”、“发货仓”、“实际出库量”、“承运人”、“物(wù)流方式与状态”、“验收结果”、“差异原因”、“责任人”、“进度说明”等完整实况，条理(lǐ)清楚、权责分(fēn)明，各岗可(kě)按“入库差异处理(lǐ)”与“验收差异处理(lǐ)”标签筛查信息，结果一目了然。

（胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP演示账号 “头程差异处理(lǐ)”图示）

二、定期库存对账，依政策追回损失

去年走过近50家客户现场，除开“财务(wù)核算”模块，亚马逊FBA的库存对账，是团队讲解起来最为(wèi)吃力的环节。

因为(wèi)超过62%的跨境卖家，都没有(yǒu)定期库存对账的习惯，这是一块隐性成本。

根据亚马逊平台的相关政策，这部分(fēn)损失是可(kě)以追回的。

一次在实施与培训现场，通过ERP帮助客户下载各站点订单和库存数据协同盘查，对方讶异，可(kě)申请的赔偿金额竟高达9万美元有(yǒu)余。

跨境大卖对此均非常重视，索赔的5个步骤：

1、了解和熟悉亚马逊物(wù)流丢失和已残损库存赔偿政策。

2、可(kě)一次性下载18个月的数据报告，逐个SKU比对产(chǎn)品实际销售与库存情况。

涉及相关报表：

· 亚马逊赔偿政策；

· FBA入库接收报告；

· FBA出库报告；

· FBA订单移除报告；

· FBA退货报告；

· FBA盘存报告；

· FBA库存结存报告。

3、梳理(lǐ)出异常数据, 对应索赔有(yǒu)效时间。

4、根据站点，有(yǒu)针对性地准备材料， 向亚马逊运营中(zhōng)心发起调查申请。

5、等待处理(lǐ)结果。

我们希望大家通过胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP定期/手动下载各站点、账号的业务(wù)、库存、售后报告，自动汇总与计算差异，大幅降低报表汇编的人力与精(jīng)力投入同时，能(néng)够提高成本意识，养成定期、定岗、定责进行库存对账的习惯。

三、6个维度构建销售看板，指导日常经营活动

不少亚马逊FBA卖家下载出库、订单报告中(zhōng)的销售记录，仅作(zuò)日常打单使用(yòng)。

伴随公(gōng)司业务(wù)增长(cháng)，站点及店(diàn)铺的扩张，更多(duō)卖家会选择借助胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)的“经营看板”功能(néng)，从而实现不同站点、各店(diàn)铺不同FNSKU码对应同一SKU关联，从“渠道”、“地域”、“店(diàn)铺”、“品牌”、“类目”、“商(shāng)品”6个细分(fēn)维度，自动化构建销售图表，业绩数据一目了然，帮助管理(lǐ)层分(fēn)析下潜，为(wèi)日常运营提供更为(wèi)直观、迅捷的决策支撑。

（胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP演示账号 “经营看板”图示）

四、对财务(wù)的要求，其结算水平大于翻译能(néng)力

亚马逊FBA运营中(zhōng)心为(wèi)我们提供2份结算报告，一份总账，一份明细。

跨境大卖在核算环节直面不同站点所反馈报告中(zhōng)的语言、币种不统一，且同一类目细分(fēn)项数量不等、名(míng)称不同的翻译压力，财务(wù)人员伴随统计出错，校对返工(gōng)的效率风险。

胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP为(wèi)卖家提供不同站点的语言表达转换为(wèi)同一中(zhōng)文(wén)标签呈现的智能(néng)解决方案。

在此基础之上，不同层级卖家团队在财务(wù)结算环节的经验差距在于，自家收、支项的分(fēn)类规则与总账不一样，需要依据明细报告中(zhōng)的标签去合并筛选、重新(xīn)计算。

财务(wù)核算人员可(kě)以凭借胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP中(zhōng)亚马逊FBA结算报告界面的“费用(yòng)科(kē)目设置”，自定义归结费用(yòng)细分(fēn)项，以降低统计成本，提高时效，杜绝遗漏与错算。

（费用(yòng)科(kē)目设置 如上图例）

当然，我们的服务(wù)团队在客户现场与财务(wù)部门沟通过程中(zhōng)，也会按需并结合企业实际情况，提供筛分(fēn)、厘清费用(yòng)项目的解决方案。

写在最后

非常感谢(xiè)过去一年胜途跨境电(diàn)商(shāng)ERP所服务(wù)的卖家朋友，能(néng)够无私地向我们敞开各自在跨境供应链各环节管理(lǐ)中(zhōng)的思维与经验，让我们能(néng)够依此为(wèi)业内更多(duō)卖家，输出降低人力成本、提高管理(lǐ)效益的工(gōng)具(jù)与支持。